PayPal

Обсуждение и помощь в вопросах таможенных и почтовых проблем
Аватара пользователя

Автор темы
KaMuKag3e
Японский летчик
Сообщения: 1083
Зарегистрирован: 15 янв 2015, 16:44
Репутация: 177
Откуда: Витебск

PayPal

Сообщение KaMuKag3e » 13 авг 2015, 17:46 #1

Комрады, у кого был опыт в ведении споров через палку? Перевел спор в претензию, дождался ответа второй стороны и палка прислала вот, что:
Изображение
по типу они ждут ответных моих действий, только мне кроме как отменить претензию или изменить ее, больше нечего выбрать. Что делать в этой ситуации?

Отсюда
о покупке эл.сигарет на фасте с помощью PayPal | +
Электронные сигареты - PayPal
Господа, думаю многим будет полезно узнать следующую ситуацию на paypal (сам узнал несколько дней назад).

В июне сделал заказ на fasttech, посылка с трек номером, поэтому отслеживать её было достаточно просто. Но в определенный момент посылка зависла где то в Филиппинах и месяц не меняла свой статус.
Написал об этом в супорт фастека, сказали что подадут в розыск посылку (кстати до сих пор ищут). Еще через месяц, мне надоела эта переписка с китайцами и я завел диспут на PayPal. Через какое то время перевел
его в претензию. Но вот тут начинается самое интересное, paypal отказали мне в возмещении,со следующей формулировкой:

Расследование по вашей претензии, указанной ниже, завершено. С сожалением
сообщаем о том, что решение по этому делу не может быть принято в вашу
пользу из-за отсутствия полной информации по претензии, нарушения порядка
подачи претензии, либо невозможности выплатить возмещение по этой претензии
в соответствии с нашим Соглашением с пользователем.

Информацию я всю предоставлял, поэтому честно говоря я ох..... удивился (я остался и без денег и без посылки). Позвонил в поддержку PayPal в России, там мне сказали что не возмещают деньги за электронные сигареты, алкоголь - они сожалеют и все понимают но, бла....бла...бла.
Прислали вот такой имейл:



Здравствуйте, *!

Благодарим за обращение в PayPal.



К сожалению, мы не можем решить дело P*** в Вашу пользу в связи с тем, что купленный Вами товар не подлежит защите покупателя. В данный момент мы не предоставляем защиту на электронные сигареты, а также любые компонента и запчасти к ним.

Несоответствующие товары

Программа защиты покупателей распространяется только на переводы электронных денежных средств через PayPal за определенные категории реальных или физических товаров. За переводы электронных денежных средств по следующим товарам возмещение по Программе защиты покупателей PayPal не предоставляется:

Нематериальные товары, в том числе цифровые товары (за исключениями, предусмотренными в разделе 7.6)
Услуги
Недвижимость
Предприятия (когда вы приобретаете предприятие/бизнес)
Транспортные средства, в том числе мотоциклы, дома на колесах (туристические автоприцепы), воздушные и водные суда
Товары, изготовленные на заказ
Проездные билеты, в том числе авиабилеты
Товары, запрещенные Правилами надлежащего использования PayPal или Перечнем товаров, обращение которых на eBay ограничено или запрещено
Товары, которые вы получаете лично либо получение которых от вашего имени организуете, в том числе в точке розничной торговли
Промышленное оборудование, используемое в производстве
Эквиваленты денежных средств, в том числе предоплаченные или подарочные карты
Личные платежи

Если на ваш платеж не распространяется Программа защиты покупателей PayPal, вы можете открыть спор и урегулировать вопрос непосредственно с продавцом. При этом решение не будет принято PayPal в вашу пользу, если вы потребуете изменения статуса дела со «Спора» на «Претензию» для товара, на который не распространяется Программа защиты покупателей PayPal.

Спасибо за использование услуг PayPal!

С уважением,
Vladimir
PayPal

Авторское право © 1999–2014 PayPal. Все права сохранены. Небанковская кредитная организация Общество с ограниченной ответственностью «ПэйПал РУ». Юридический адрес: Российская Федерация, 125047, Москва, 4-й Лесной пер., д. 4. Деятельность осуществляется на основании лицензии Центрального банка России № 3517-К.

Китайцы, почти за 3 месяца переписки то же деньги возвращать не планируют. Будьте аккуратны - PayPal тоже не защищает наши покупки.
На вооружении | +
Изображение

Списано | +
ИзображениеИзображениеИзображениеИзображениеИзображениеИзображениеИзображениеИзображениеИзображениеИзображениеИзображениеИзображениеИзображениеИзображениеИзображениеИзображениеИзображениеИзображениеИзображениеИзображениеИзображениеИзображениеИзображениеИзображение

Аватара пользователя

DeTray
Химик
Химик
Сообщения: 802
Зарегистрирован: 17 янв 2015, 16:07
Репутация: 172
Откуда: Витебск
Контактная информация:

PayPal

Сообщение DeTray » 13 авг 2015, 18:43 #2

ну так измени причину: ты её не получил
+

Аватара пользователя

Winzel
Вейпер
Сообщения: 571
Зарегистрирован: 11 фев 2015, 17:31
Репутация: 161
Откуда: Мозырь

PayPal

Сообщение Winzel » 13 авг 2015, 19:11 #3

Ничего не делай. Палка дает определенное время на урегулирование спора между тобой и продавцом, я точно не помню вроде 10 дней. Потом если вы не договорились и товар не получен, палка возвращает деньги.
Изображение
моя черная коробочка | +
ИзображениеИзображениеИзображение

в томительном ожидании...... | +

Аватара пользователя

Автор темы
KaMuKag3e
Японский летчик
Сообщения: 1083
Зарегистрирован: 15 янв 2015, 16:44
Репутация: 177
Откуда: Витебск

PayPal

Сообщение KaMuKag3e » 13 авг 2015, 22:35 #4

Winzel, стремно то, что если эти 10 дней пройдут и претензию закроют, непонятен сам факт, что мне делать, просто сидеть ждать :?
единственное, что обнадеживает, слова что они не могут подтвердить инфу об отслеживании
На вооружении | +
Изображение

Списано | +
ИзображениеИзображениеИзображениеИзображениеИзображениеИзображениеИзображениеИзображениеИзображениеИзображениеИзображениеИзображениеИзображениеИзображениеИзображениеИзображениеИзображениеИзображениеИзображениеИзображениеИзображениеИзображениеИзображениеИзображение

Аватара пользователя

edvardaseg
Вейпер
Сообщения: 654
Зарегистрирован: 15 май 2015, 09:05
Репутация: 78
Откуда: Минск

PayPal

Сообщение edvardaseg » 01 дек 2015, 15:08 #5

а как происходит возврат денег , если оплачивал беларуской картой через Пэй пал? вроде ж запрещены у нас переводы такие?
тоглько купонами или сертификатами на учётную запись магазина ?

Аватара пользователя

AirFrance
Торговец
Торговец
Сообщения: 1436
Зарегистрирован: 28 авг 2015, 03:25
Репутация: 113

PayPal

Сообщение AirFrance » 01 дек 2015, 15:14 #6

edvardaseg писал(а):Источник цитаты а как происходит возврат денег , если оплачивал беларуской картой через Пэй пал? вроде ж запрещены у нас переводы такие?
тоглько купонами или сертификатами на учётную запись магазина ?

Палка ограниченно есть в РБ.
Вернут или на карту или на счет палки.
Schatz, mein Schatz | +
Изображение ИзображениеИзображениеИзображениеИзображениеИзображение Изображение Изображение ИзображениеИзображение Изображение Изображение Изображение Изображение

Unterwegs | +
Изображение Изображение Изображение Изображение Изображение

Аватара пользователя

KSD77
Гуру
Сообщения: 4524
Зарегистрирован: 02 мар 2015, 20:30
Репутация: 626
Откуда: Минск

PayPal

Сообщение KSD77 » 01 дек 2015, 15:34 #7

AirFrance, у нас нет счета палки, возврат происходит на карту

Отправлено спустя 58 секунд:
edvardaseg, вернут рублями, почти все банки конвертацию сделают на день оплаты твоей - так что потеряешь
использую | +
ИзображениеИзображениеИзображение

Аватара пользователя

DEH4NK
Вейпер
Сообщения: 201
Зарегистрирован: 15 янв 2015, 16:03
Репутация: 39
Откуда: пос.Чисть

PayPal

Сообщение DEH4NK » 17 фев 2016, 22:50 #8

Ребят помогите пожалуйста разобраться.Значиться оплатил я был за товар через палку в магазине froginfog.Но товар закончился на складе и через месяца два я открыл спор на палке.Которая дала двадцать дней на решение спора.Я же по не знанию и по своей не внимательности просто ждал окончания этого срока,по истечению которого диспут был просто закрыт и всё осталось на своих местах.В итоге открыть заново диспут я не могу,продавец как не выходил на связь так и не выходит.После обращения в супорт палки пришёл ответ:
https://www.paypal.com/selfhelp/smcprint/?action=print&message_id=5471879&account_id=1909070452980425859
Подскажите что делать?
Не КУРЮ! | +
ИзображениеИзображение

Аватара пользователя

KSD77
Гуру
Сообщения: 4524
Зарегистрирован: 02 мар 2015, 20:30
Репутация: 626
Откуда: Минск

PayPal

Сообщение KSD77 » 17 фев 2016, 23:04 #9

DEH4NK, ответ палки по этой ссылки прочитать мы не сможем, скинь текст, но по слухам жаба заркылся уже
использую | +
ИзображениеИзображениеИзображение

Аватара пользователя

DEH4NK
Вейпер
Сообщения: 201
Зарегистрирован: 15 янв 2015, 16:03
Репутация: 39
Откуда: пос.Чисть

PayPal

Сообщение DEH4NK » 17 фев 2016, 23:09 #10

Ответ палки:
+
Не КУРЮ! | +
ИзображениеИзображение

Аватара пользователя

KSD77
Гуру
Сообщения: 4524
Зарегистрирован: 02 мар 2015, 20:30
Репутация: 626
Откуда: Минск

PayPal

Сообщение KSD77 » 17 фев 2016, 23:15 #11

DEH4NK, а посмотри историю операций, вроде верну они тебе 31 бакс
использую | +
ИзображениеИзображениеИзображение

Аватара пользователя

DEH4NK
Вейпер
Сообщения: 201
Зарегистрирован: 15 янв 2015, 16:03
Репутация: 39
Откуда: пос.Чисть

PayPal

Сообщение DEH4NK » 17 фев 2016, 23:19 #12

Да есть,а как и теперь на свою карту перевести?
+
Не КУРЮ! | +
ИзображениеИзображение

Аватара пользователя

KSD77
Гуру
Сообщения: 4524
Зарегистрирован: 02 мар 2015, 20:30
Репутация: 626
Откуда: Минск

PayPal

Сообщение KSD77 » 17 фев 2016, 23:23 #13

DEH4NK, придут дней чере 5-7, если ты через Беларусь регился
использую | +
ИзображениеИзображениеИзображение

Аватара пользователя

DEH4NK
Вейпер
Сообщения: 201
Зарегистрирован: 15 янв 2015, 16:03
Репутация: 39
Откуда: пос.Чисть

PayPal

Сообщение DEH4NK » 17 фев 2016, 23:26 #14

KSD77 писал(а):Источник цитаты DEH4NK, придут дней чере 5-7

То есть мне просто ждать,не предпринимать не каких действий? А то боюсь чтоб не было как с открытым диспутом.
Да через Беларусь.
Последний раз редактировалось DEH4NK 17 фев 2016, 23:27, всего редактировалось 1 раз.
Не КУРЮ! | +
ИзображениеИзображение

Аватара пользователя

kroix
Одминь-на!
Одминь-на!
Сообщения: 6239
Зарегистрирован: 09 янв 2015, 16:49
Репутация: 1374
Откуда: Минск
Контактная информация:

PayPal

Сообщение kroix » 17 фев 2016, 23:27 #15

DEH4NK писал(а):Источник цитаты как и теперь на свою карту перевести?

Ждать, пока банк не зачислит, на это им надо время.
Изображение
Друзья! Если кто-то из форумчан помог Вам советом или сделал что-то полезное, не стесняйтесь нажать на + справа вверху в его сообщении!
Всякого рожна | +
ИзображениеИзображениеИзображение
ИзображениеИзображениеИзображениеИзображениеИзображениеИзображениеИзображение
ИзображениеИзображениеИзображениеИзображениеИзображениеИзображениеИзображение
ИзображениеИзображениеИзображениеИзображение
Жду | +
ИзображениеИзображениеИзображение

Аватара пользователя

KSD77
Гуру
Сообщения: 4524
Зарегистрирован: 02 мар 2015, 20:30
Репутация: 626
Откуда: Минск

PayPal

Сообщение KSD77 » 17 фев 2016, 23:29 #16

DEH4NK, а что ты тут предпримешь))), жди спокойно, мне на белинвест приходят деньги на 5-е сутки всегда)))

Отправлено спустя 1 минуту 41 секунду:
ещё раз повторюсь что палка это арбитраж, и деньги тебе придут из китайского банка, а на это надо время, думаю на след неделе деньги будут на карте у тебя
использую | +
ИзображениеИзображениеИзображение

Аватара пользователя

DEH4NK
Вейпер
Сообщения: 201
Зарегистрирован: 15 янв 2015, 16:03
Репутация: 39
Откуда: пос.Чисть

PayPal

Сообщение DEH4NK » 17 фев 2016, 23:30 #17

Ок ребят,успокоили,спасибо!!!
Не КУРЮ! | +
ИзображениеИзображение

Аватара пользователя

KSD77
Гуру
Сообщения: 4524
Зарегистрирован: 02 мар 2015, 20:30
Репутация: 626
Откуда: Минск

PayPal

Сообщение KSD77 » 17 фев 2016, 23:31 #18

Не по теме
kroix, Саша, ну ты и аватарку зрабил)))), вот что колбы с человеком делают)))
использую | +
ИзображениеИзображениеИзображение

Аватара пользователя

DEH4NK
Вейпер
Сообщения: 201
Зарегистрирован: 15 янв 2015, 16:03
Репутация: 39
Откуда: пос.Чисть

PayPal

Сообщение DEH4NK » 17 фев 2016, 23:32 #19

KSD77 писал(а):Источник цитаты
Не по теме
kroix, Саша, ну ты и аватарку зрабил)))), вот что колбы с человеком делают)))

Я и не признал сразу,пока ник не прочёл.
Не КУРЮ! | +
ИзображениеИзображение

Аватара пользователя

KSD77
Гуру
Сообщения: 4524
Зарегистрирован: 02 мар 2015, 20:30
Репутация: 626
Откуда: Минск

PayPal

Сообщение KSD77 » 17 фев 2016, 23:33 #20

Не по теме
DEH4NK, вот и я говрю - шифруется с колбами))))
использую | +
ИзображениеИзображениеИзображение


Вернуться в «Почта, таможня, способы оплаты»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: kuhar1983, Lespot и 0 гостей