Программа доверия + Дисконтная программа

EliteSmoke Беларусь - всё для самозамеса
Аватара пользователя

Автор темы
Ночь
Торговец
Торговец
Сообщения: 843
Зарегистрирован: 12 мар 2015, 11:39
Репутация: 128
Откуда: Витебск
Контактная информация:

Программа доверия + Дисконтная программа

Сообщение Ночь » 01 авг 2015, 12:58 #81

Доброго времени суток всем участникам форума. Проводя отпуск в Европе, успел заметить много интересных программ работы с клиентами, направленные на повышения качества сервиса. Одну из них я хочу ввести и у нас в стране, назвав её
"Программа доверия". Суть проста:
1)Если к следующему вечеру после оставления заявки на сайте, Вы не получили трек код - получаете купон на 50% скидку (кроме субботы, т.к. почта в воскресенье не работает).
2)Если в течение 7 рабочих дней посылка не дошла до вас - то сертификат на 200 000 бел.рублей.
3)Если в пришедшей посылке чего-либо не хватает - мы высылаем повторно ПОЛНЫЙ заказ (все что к вам пришло, возвращать не надо).

Дисконтная программа:

Теперь при покупке через сайт Вам будет при каждой покупке автоматически высчитывать скидка, при покупке в физических магазинов, это будут делать наши работники

Условия дисконтной программы:
Изображение

На сайте это будет выглядеть вот так:
Изображение

Всем приятных покупок с Elitesmoke ;)
Последний раз редактировалось Ночь 20 ноя 2015, 09:11, всего редактировалось 8 раз.

Аватара пользователя

Автор темы
Ночь
Торговец
Торговец
Сообщения: 843
Зарегистрирован: 12 мар 2015, 11:39
Репутация: 128
Откуда: Витебск
Контактная информация:

Программа доверия + Введение программы бонусных балов для оплаты товара

Сообщение Ночь » 14 сен 2015, 20:59 #82

paterya, в заказе висит статус "обработано", заказ был отправлен(иногда статусы забываем поменять), уже заказ вернулся к нам
поэтому по-новому оформите заявку

Аватара пользователя

alex_a_k
Заглянувший
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 09 сен 2015, 07:17
Репутация: 0

Программа доверия + Введение программы бонусных балов для оплаты товара

Сообщение alex_a_k » 15 сен 2015, 15:11 #83

Заказ №524 с ваших слов должен был быть выслан повторно (с прошлым вышла небольшая непонятка из за оплаты через WMR).
Хочу уточнить текущее состояние заказа и (желательно) узнать трек-номер.

Аватара пользователя

Автор темы
Ночь
Торговец
Торговец
Сообщения: 843
Зарегистрирован: 12 мар 2015, 11:39
Репутация: 128
Откуда: Витебск
Контактная информация:

Программа доверия + Введение программы бонусных балов для оплаты товара

Сообщение Ночь » 15 сен 2015, 16:41 #84

alex_a_k, написа в лс трек код

Аватара пользователя

alex_a_k
Заглянувший
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 09 сен 2015, 07:17
Репутация: 0

Программа доверия + Введение программы бонусных балов для оплаты товара

Сообщение alex_a_k » 16 сен 2015, 19:52 #85

Хотелось бы уточнить некоторые моменты на счет сабжа в общем, и топика в частности.
А так же узнать о возможности получить обещанные "ништяки". :oops:

Ночь писал(а):Если в течение 7 рабочих дней посылка не дошла до вас - то сертификат на 200 000 бел.рублей.
Мой заказ (№524) отправлялся 2 раза.
Как вы наверное помните, первый раз мне пришлось отказаться от получения посылки на почте т.к. я оплатил ее через электронный кошелёк (о чем несколько раз писал мылом и в комментариях к заказу), а вы отправили его наложенным платежом и на почте с меня потребовали деньги 2-й раз.
Заказ отправили повторно, эту посылку я сегодня получил, все в порядке, качество товара понравилось.
Понимаю, что вы немного "запарились" и человеческий фактор еще никто не отменял, но по факту моя посылка шла больше 7 дней (заказ 6-го, получил 16-го) и не по моей вине.
1. Могу ли я рассчитывать на обещанный сертификат на 200 000 бел. руб.?
Ночь писал(а):Если к следующему вечеру после оставления заявки на сайте, Вы не получили трек код - получаете купон на 50% скидку (кроме субботы, т.к. почта в воскресенье не работает).
Трек номера "автоматом" не получал ни в 1-м, ни во 2-м случае.
Только по просьбе на форуме.
2. Как на счет купона на 50% скидку?
Ночь писал(а):При покупке на сайте любого товара, Вы получаете бонусные баллы (начисляются после того, как Вы забрали посылку, проверяем по трек кодам) , которые в дальнейшем можно потратить или на получение товара бесплатно или на получение скидки.
Посылку получил, но бонусы за купленный товар не начислены.
3. Когда можно это ожидать?
Ночь писал(а):Для участия в бонусной программе нужно зарегистрироваться на сайте
Всем новым пользователям начисляется в течении дня после регистрации по 10 бонусных балов
Зарегистрировался 10 дней назад, но этих бонусов тоже до сих пор нет.
4. Я могу рассчитывать на них?

P.S. Прошу не считайть меня меркантильным человеком семитской национальности. ;)
Просто, я надеюсь, вы не на словах держите свои обещания!

Аватара пользователя

alex_a_k
Заглянувший
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 09 сен 2015, 07:17
Репутация: 0

Программа доверия + Введение программы бонусных балов для оплаты товара

Сообщение alex_a_k » 17 сен 2015, 13:55 #86

Тишина, пацаны видно задумались... :D
Оно и понятно - интересные программы для работы с клиентами как в Европе у нас приживаются плохо, но в реализации выходит "вашпе полный писес".
Ну напишите хоть отмазку какую!
Я сильно не претендую на все вышеописанное.
Хотя вас за язык тоже никто не тянул!
:T

Аватара пользователя

edvardaseg
Вейпер
Сообщения: 654
Зарегистрирован: 15 май 2015, 09:05
Репутация: 78
Откуда: Минск

Программа доверия + Введение программы бонусных балов для оплаты товара

Сообщение edvardaseg » 17 сен 2015, 21:33 #87

Некогда им,заняты - косячат:))

Аватара пользователя

Автор темы
Ночь
Торговец
Торговец
Сообщения: 843
Зарегистрирован: 12 мар 2015, 11:39
Репутация: 128
Откуда: Витебск
Контактная информация:

Программа доверия + Введение программы бонусных балов для оплаты товара

Сообщение Ночь » 17 сен 2015, 21:42 #88

alex_a_k, баллы зачислили)
по ситуации..Вы звонили с домашнего,сказав что нету мобильного, поэтому какой смысл отправлять смс?
по доставке почтой..Держим свои слова, поэтому сертификат в 200 предложим, в след заказе позвоните мне заранее,сделаю сертификат

сегодня зачислим всем бонусные баллы

Аватара пользователя

alex_a_k
Заглянувший
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 09 сен 2015, 07:17
Репутация: 0

Программа доверия + Введение программы бонусных балов для оплаты товара

Сообщение alex_a_k » 18 сен 2015, 08:01 #89

Ночь писал(а):alex_a_k, баллы зачислили)
по ситуации..Вы звонили с домашнего,сказав что нету мобильного, поэтому какой смысл отправлять смс?
по доставке почтой..Держим свои слова, поэтому сертификат в 200 предложим, в след заказе позвоните мне заранее,сделаю сертификат

сегодня зачислим всем бонусные баллы
Баллы зачислены, спасибо! ))
На счет трек-номера - действительно, я тогда был без телефона, о чем заранее предупредил.
Просто нигде не указано, что вы высылаете трек-номер через смс на мобилу.
Спасибо за будущий сертификат! :wink:

Аватара пользователя

Donstrapone
Заглянувший
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 01 апр 2015, 11:54
Репутация: 0
Откуда: Новополоцк

Программа доверия + Введение программы бонусных балов для оплаты товара

Сообщение Donstrapone » 20 сен 2015, 19:32 #90

хотел бы раз уж такое дело почему не начисляются бонусные баллы :cry: .вроде как и заказ делал.и все нормально??)и как вообще разруливаются такого рода вопросы?

Аватара пользователя

Автор темы
Ночь
Торговец
Торговец
Сообщения: 843
Зарегистрирован: 12 мар 2015, 11:39
Репутация: 128
Откуда: Витебск
Контактная информация:

Программа доверия + Введение программы бонусных балов для оплаты товара

Сообщение Ночь » 20 сен 2015, 19:42 #91

Donstrapone, начислил позавчера баллы всем заказам сделанные до 15.09
заказы позже еще не дошли
завтра еще будут добавлены

Аватара пользователя

Donstrapone
Заглянувший
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 01 апр 2015, 11:54
Репутация: 0
Откуда: Новополоцк

Программа доверия + Введение программы бонусных балов для оплаты товара

Сообщение Donstrapone » 23 сен 2015, 20:20 #92

как так-то?!баллы так и не зачислились.могу в контакте отписать или в лс?

Аватара пользователя

DeTray
Химик
Химик
Сообщения: 802
Зарегистрирован: 17 янв 2015, 16:07
Репутация: 172
Откуда: Витебск
Контактная информация:

Программа доверия + Введение программы бонусных балов для оплаты товара

Сообщение DeTray » 23 сен 2015, 20:23 #93

Donstrapone, напиши мне в лс магазин и номер заказа :)
+

Аватара пользователя

edvardaseg
Вейпер
Сообщения: 654
Зарегистрирован: 15 май 2015, 09:05
Репутация: 78
Откуда: Минск

Программа доверия + Введение программы бонусных балов для оплаты товара

Сообщение edvardaseg » 07 окт 2015, 13:02 #94

edvardaseg писал(а):ну 10 тыщ понятно, а вот сумма заказа и надпись на конверте разнятся - не понятно:)

картинки вот для подтверждения:

| +
Изображение

Изображение

Изображение


Хотел понимаешь заказать снова аромок. Пропали 77 баллов из личного кабинета и история заказов очищена:)
Количество косяков просто зашкаливает ...
Верните баллы!:)) Хочу вкусняшек!

Аватара пользователя

Автор темы
Ночь
Торговец
Торговец
Сообщения: 843
Зарегистрирован: 12 мар 2015, 11:39
Репутация: 128
Откуда: Витебск
Контактная информация:

Программа доверия + Введение программы бонусных балов для оплаты товара

Сообщение Ночь » 07 окт 2015, 13:06 #95

edvardaseg, так как мы разбили сайт по точкам самовывоза,то теперь у каждого сайта своя база товара и аккаунтов
часть аккаунтов перенесли с баллами,новые уже нет
напишите пожалуйста в ЛС ФИО и сайт,на котором хотите сделать заказ

Аватара пользователя

edvardaseg
Вейпер
Сообщения: 654
Зарегистрирован: 15 май 2015, 09:05
Репутация: 78
Откуда: Минск

Программа доверия + Введение программы бонусных балов для оплаты товара

Сообщение edvardaseg » 07 окт 2015, 13:34 #96

теперь у каждого сайта своя база товара


а я то думаю чего ассортимент на минском сайте такой скудный ...:) вот оно чё оказывается...

ЗЫ: нашёл свои баллы на сайте элитсмок-беларусь. Спасибо, разобрался.

Аватара пользователя

edvardaseg
Вейпер
Сообщения: 654
Зарегистрирован: 15 май 2015, 09:05
Репутация: 78
Откуда: Минск

Программа доверия + Введение программы бонусных балов для оплаты товара

Сообщение edvardaseg » 10 окт 2015, 10:55 #97

Ребята, ну е-мое, ну сколько можно?))
Сделал заказ,номер 700, на сумму 338677 руб. Все очень быстро пришло,все отлично,если бы не опять сумма на конверте в размере 387 000 руб.
Это только мне одному так везёт?))

Аватара пользователя

Автор темы
Ночь
Торговец
Торговец
Сообщения: 843
Зарегистрирован: 12 мар 2015, 11:39
Репутация: 128
Откуда: Витебск
Контактная информация:

Программа доверия + Введение программы бонусных балов для оплаты товара

Сообщение Ночь » 10 окт 2015, 10:59 #98

edvardaseg, добрый день. Бонусные балы нельзя использовать вместе с купоном,система сайта не позволяет так ограничить,но в этой теме(перед картинкой) это прописано
мы оставили бонусные балы в вашем заказе,так как сумма больше

Аватара пользователя

edvardaseg
Вейпер
Сообщения: 654
Зарегистрирован: 15 май 2015, 09:05
Репутация: 78
Откуда: Минск

Программа доверия + Введение программы бонусных балов для оплаты товара

Сообщение edvardaseg » 10 окт 2015, 11:35 #99

Ну если так,тогда всё хорошо:-)

Аватара пользователя

Stappe
Новичок
Сообщения: 64
Зарегистрирован: 22 сен 2015, 14:14
Репутация: 7

Программа доверия + Введение программы бонусных балов для оплаты товара

Сообщение Stappe » 13 окт 2015, 14:25 #100

Я что-то не пойму, если к заказу применились накопленные бонусные баллы, то за этот заказ баллы уже не начисляются? Делал заказ 15.09.2015, заказ #575, баллов нет :?

Аватара пользователя

edvardaseg
Вейпер
Сообщения: 654
Зарегистрирован: 15 май 2015, 09:05
Репутация: 78
Откуда: Минск

Программа доверия + Введение программы бонусных балов для оплаты товара

Сообщение edvardaseg » 13 окт 2015, 15:45 #101

тот же вопрос:) заказ №700 - баллов 0


Вернуться в «EliteSmoke Беларусь»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 0 гостей